他们不发货，我能要求退款吗？

能要求退款。依据《合同法》，对方不发货已构成违约，您可要求退款。若不及时处理，可能导致您面临财产损失，且影响商业信誉。《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务，另一方有权要求其承担违约责任，包括退款及赔偿损失。
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能要求退款，具体操作如下：1.首先，与商户进行沟通，明确要求退款，并了解不发货的具体原因。2.若沟通无果，可请律师撰写律师函，正式通知商户退款，并告知其法律后果。3.若商户收到律师函后仍不退款，收集相关证据，如合同、聊天记录等，委托律师向法院提起诉讼，要求退款并赔偿损失。
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常见的处理方式有协商、发律师函、起诉。首先尝试与商户协商退款；若协商无果，可发律师函警告；若商户仍不退款，则可委托律师起诉，通过法律手段维权。